Prise en charge et accueil des personnes en situation de handicap

PSH

Formation créée le 09/05/2025. Dernière mise à jour le 11/02/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
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Prise en charge et accueil des personnes en situation de handicap

PSH


Acquérir les compétences nécessaires pour accueillir de manière adaptée et qualitative les personnes en situation de handicap, anticiper leurs besoins et contribuer à une démarche globale d’accessibilité

Objectifs de la formation

  • Porter un regard neuf sur les situations de handicap
  • Apprécier les différents types de handicap, visibles et non visibles
  • Comprendre les attentes spécifiques des personnes en situation de handicap et y répondre
  • Se sentir investi dans une démarche globale d’accessibilité de l’établissement
  • Renforcer la qualité et l’efficacité de l’accueil pour tous les publics
  • Valoriser la formation dans le registre public d’accessibilité et la démarche Qualiopi

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Agents et personnels de structures accueillant du public (culture, établissements de santé, enseignement, formation, tourisme, commerces…)
  • Chargés de l’accueil, agents techniques, administratifs, communicants et responsables
Prérequis
  • Aucun prérequis

Contenu de la formation

Définir le handicap et les situations associées
  • Déficience, incapacité et désavantage
  • Différentes situations de handicap
Connaître les typologies de handicap
  • Handicap sensoriel : visuel et auditif
  • Handicap mental
  • Handicap moteur
  • Handicap psychique
  • Troubles cognitifs (dys…) et autisme
  • Autres situations de handicap (maladies invalidantes…)
Comprendre les besoins spécifiques des personnes
  • Anticiper les besoins avant la venue
  • Mobilité et accessibilité physique
  • Compréhension et communication verbale et non verbale
  • Attitudes adaptées et bonnes pratiques d’accueil
  • Aides et services disponibles
Inscrire l’accueil dans une approche globale
  • La loi 2005 et son actualité
  • Participation à la politique d’accessibilité de l’institution
  • La « chaîne d’accessibilité » nécessaire à la réussite des projets

Équipe pédagogique

Formateur.trice consultant.e spécialisé.e sur le sujet de l'Handicap

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence
  • Questions orales ou écrites (QCM)
  • Mises en situation
  • Formulaire d'évaluation de la formation
  • Certificats de réalisation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation
  • Documents supports de formation projetés
  • Exposés théoriques
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents support à la suite de la formation

Délai d'accès

4 semaines

Accessibilité

Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Pour toute demande d'aménagement, vous pouvez vous adresser au référent pédagogique ou à notre référente handicap Amandine PILLOT à l'adresse amandine.pillot@atout-cap.com